為進一步提升門診窗口服務滿意度，積極營造職工比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，
會議圍繞門診窗口開展“星級”服務評選工作以來取得的成績、存在的不足、今后努力的方向等問題進行討論。與會代表一致認為：活動開展以來，窗口工作人員主動、熱情服務的意識有了明顯的增強，星級榜樣示范作用進一步凸顯，窗口服務的質量和效率顯著提升，工作人員團隊凝聚力進一步增強，窗口服務綜合滿意度明顯提高。
針對科際間、員工間存在的服務差距和員工服務上容易出現的“冷熱病”等問題，大家建言獻策。表示服務沒有最好，只有更好。窗口服務事關醫院形象，每個職工都應當身體力行為醫院良好形象增光添彩。班組長以上干部表示，今后會以這次會議為東風，向好的學，向高的攀，將提升服務滿意度作為日常管理的重要內容抓緊抓好。服務明星也紛紛表示，一定起好表率作用，發揮傳幫帶作用。
在充分肯定星級服務評比工作取得成績的同時，黨委江副書記提出了以下希望：一是各窗口部門要繼續發揚成績，再接再厲，保持服務高滿意度，使窗口真正成為服務對象心中的“名片”。二是要對照窗口優質服務標準，針對存在的問題，做好服務提升工作。評比星級服務明星的目的是樹立標桿，使人人都能以星級服務個人為榜樣，促進服務提質，員工素質提升。三是各支部、科室、班組負責人要善于帶好隊伍，善于發現問題，爭取活動創新。科際之間、班組之間要形成你追我趕的濃厚氛圍，變等待院部督導、發現問題為自我管理、自覺爭先創優，為創建最好的人文醫院不懈努力。
（紀檢監察處）
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