無錫同仁（國際）康復醫(yī)院康復科護理團隊將商業(yè)“售后服務”的理念引入護理領(lǐng)域，從9月份起，推出從院內(nèi)到院外、從病房到家庭的“全程延續(xù)式護理服務”。根據(jù)不同病種患者的實際需要，提供電話回訪、短信提示、家庭訪視、健康咨詢會、專病義診等多種個性化的延續(xù)服務方案，及時幫助患者解決疾病康復中的問題，通知患者按時來院復診，給予飲食、用藥、康復以及心理方面的指導。
電話回訪服務：患者出院一周內(nèi)，由責任護士進行電話回訪，詢問患者身體狀況及家庭康復進程，提醒患者隨訪時間及需要隨身攜帶的資料，給予藥物、飲食、傷口管理及康復訓練方面指導，同時做好病人的心理疏導。
短信提示服務：通過電話短信服務，提示患者注意季節(jié)變化，預約隨訪日期，提供新的治療方法、義診、著名專家來院座診等信息，定期與患者進行交流，了解患者需求，與患者架構(gòu)起一座空中溝通的橋梁。
家庭訪視服務：根據(jù)康復患者的需求和家庭環(huán)境，護士兩人一組，走出醫(yī)院實行上門訪視服，為康復患者測量體溫、脈搏及血壓，評估病人的身體、環(huán)境、精神及功能狀態(tài)，告之病程、病情加重的跡象，指導藥品管理方法及其副作用，教會患者傷口護理與功能鍛煉的方法，并提供與疾病康復和保健相關(guān)的護理內(nèi)容。同時關(guān)注病人家屬的情緒及照顧技巧，為他們提供相關(guān)知識的指導，進行心理調(diào)適，減輕照顧者的壓力。
健康咨詢會：定期舉行住院和出院病人健康咨詢會，開展疾病康復課程教育，為病人及家屬提供相關(guān)的康復訓練知識。指導家屬掌握一定的家庭護理的技能，例如：如何在家里發(fā)現(xiàn)病情變化與應急處理辦法，如何為患者康復提供精神上的支持等。
專病義診活動：不定期地組織病人參加專病義診聯(lián)誼活動，就病友共同關(guān)心的問題進行討論與解答，提供最新的康復護理信息，使相同經(jīng)歷的病人互相交流康復體驗，提高病人恢復健康的自信心。
“全程延續(xù)式護理服務”自開展以來，為每位家庭延伸服務患者建立一本服務手冊，對隨訪情況及時總結(jié)評估，擺脫了以往患者一出院，護理工作就結(jié)束的短期護理行為。不但幫助患者鞏固在院康復成果，還根據(jù)患者在家的狀況，隨時評估、修正康復計劃，有效地提升了病人的康復與生活質(zhì)量，受到廣大患者及其家屬的贊譽與好評。
（經(jīng)緯）
版權(quán)所有：無錫市中心康復醫(yī)院 Copyright @ 2023 Wuxi Central Rehabilitation Hospital 電話：0510-81885390 0510-83219655 0510-83219650
地址：無錫市錢榮路158號 備案號： 蘇ICP備12059189號-1